雅安站每一名工作人员身体力行，五一守好、成雅长假乘客服务好游客来雅“东大门”

　　随着成雅铁路的铁路九游开通，陕西、迎首重庆、近万省内游客到雅安的人次时间大幅缩短，趁着小长假，五一很多省外省内游客纷纷通过成雅铁路体验“滋润雅安”，成雅长假乘客也有不少雅安市民奔向西安、铁路成都等地欢度假期。迎首

　　假日期间乘客倍增

　　“同学聚会6点开始，近万九游我4点在雅安坐动车都赶得拢成都。人次”这是五一成雅通车带来的便利。”5月1日下午3点30分，成雅长假乘客市民张先生取完票后笑着说。铁路

　　自去年12月成雅铁路通车以来，动车运行速度不断提档加速，如今，雅安到成都最快仅需54分钟。值得一提的是，成雅铁路更是全省率先实现开行列车均是有“大肚动车”之称的CRH6A-A型动车的线路。

　　成雅铁路“公交化”缩短的不仅仅是两地间的时间距离和空间距离……“五一”小长假期间，本地市民乘动车出行的热情高涨，不少外地游客也乘坐动车来雅安游山玩水，欣赏滋润美景！据雅安站的数据显示，4月30日，雅安站到站乘客4000余人次，发送乘客4000余人次，是平时到发乘客的两倍。

　　5月1日，“五一”小长假当天，雅安站到站乘客6000余人次，发送乘客4000余人次。“到站乘客比发送乘客多出2000余人次，说明乘坐动车到雅安游玩渐渐成为外地游客的首选。”雅安站站长郑涛介绍，“五一”小长假期间，雅安站共到发乘客近5万人次。

　　“不虚此行，熊猫和茶是雅安的特色，而绿色是雅安的基色，太美了。”5月4日，即将离开雅安的西安游客刘先生说出了他此行的感受。

　　以优质服务欢迎八方来客

　　以雅安站为轴的客运枢纽，是游客来雅的“东大门”，也是游客对于雅安的第一印象，做好服务工作至关重要。

　　“小长假期间，雅安站的应急工作做得很好，受到了乘客的高度评价。”郑涛介绍。

　　郑涛口中的“应急工作”，是5月2日15时57分，在芦山县发生的震源深度14千米的4.5级地震，成雅铁路朝阳湖至雅安站间有轻微震感。

　　地震发生后，为确保旅客运输安全，铁路部门迅速启动应急预案，全面巡检线路设备，排查安全隐患。

　　线路检修期间，列车无法通行。此时，候车大厅中有400余名乘客正在候车。

　　雅安站立即启动紧急预案，第一时间对候车乘客进行安抚，并紧急加开退换票人工窗口。除了候车乘客外，陆续有市民前往雅安站退换票，最高峰时，雅安站内有近千名乘客。需要退换票人数逐渐增多，人工退换票窗口也不断增加，从日常开设1个增加到了4个，退换票工作井然有序。除此以外，考虑到天气转冷，雅安站工作人员及时为排队乘客送上热水。当日晚18时许，检修结束，列车恢复正常通行。雅安站工作人员刚完成退换票工作，无暇吃饭，便又立即投入到站内的日常工作中。

　　面对乘客需求有求必应！雅安站每一名工作人员身体力行，守好、服务好游客来雅“东大门”。

　　雅安日报/北纬网记者 杨宇龙